CRO: Як збільшити конверсію сайту

Conversion Rate Optimization — це систематичне покращення сайту для збільшення % відвідувачів, які виконують цільову дію.

Формула конверсії

Конверсія = Бажання × Релевантність × Довіра / Тертя × Тривога

Аналіз поточного стану

Кількісний аналіз (що):

Google Analytics

Воронка конверсії

Показники відмов

Час на сторінці

Якісний аналіз (чому):

Heatmaps (Hotjar)

Session recordings

Опитування користувачів

User testing

Пріоритизація гіпотез

PIE Framework:

Potential — потенціал покращення

Importance — важливість сторінки

Ease — легкість впровадження

Оцініть кожен фактор 1-10, сума = пріоритет.

Що тестувати

High Impact елементи:

1. Headlines (заголовки) 2. CTA (кнопки) 3. Forms (форми) 4. Pricing (ціни) 5. Social proof (відгуки)

Quick wins:

Колір CTA кнопки

Текст кнопки

Розташування форми

Кількість полів форми

A/B тестування

Правила:

Тестуйте одну зміну

Достатній трафік (мін. 1000 візитів)

Статистична значущість 95%+

Тривалість мін. 2 тижні

Інструменти:

Google Optimize

VWO

Optimizely

AB Tasty

Психологічні тригери

1. Терміновість — обмежений час 2. Дефіцит — обмежена кількість 3. Соціальний доказ — інші вже купили 4. Авторитет — експерти рекомендують 5. Взаємність — дайте щось безкоштовно

Оптимізація форм

Менше полів = вища конверсія

Multi-step форми краще довгих

Автозаповнення

Чіткі error messages

Progress indicator

CRO — це постійний процес. Тестуйте → Аналізуйте → Покращуйте → Повторюйте.